南关区委政法委把“三问”监察工作作为经常性、基础性工作，创新手段，完善机制，利用现代科技手段把“科技”支撑与“机制”保障结合起来，收到了“1+1＞2”的效果。

   南关区委政法委拓宽群众监督渠道，发挥群众的主体作用，把网格长、综治协管员、环卫工人等最基层、最广泛、最有发言权的群众作为信息员，通过手持终端、QQ、微信等方式，及时收集上报各类信息，增强信息收集的广泛性、时效性和针对性，形成了信息收集上报、部门签收办理、明确工作时限、审核归档备案的监察程序。

   为了突出问题落实的有效性，南关区委政法委抓好制度关，加大政法干警监督力度，整合各部门资源，成立了监督委员会，进一步制定和完善《案件督办规则》等6项规章制度，抓好项目化运作，协同联动推进，加大政法干警队伍建设，把服务群众纳入到“三问”监察网管理，大力开展政法干警进机关、进单位、进企业、进社区活动，使“群众上访”转变为“干警下沉”，“被动受理”转变为“主动服务”，确保“科技+机制”运行良好。

   同时，南关区委政法委把表彰奖励、问题通报、责任追究结合起来，推进了“基础信息准确性、系统分发及时性、承办部门快捷性、督导办理针对性”的责任落实，形成“基础信息一网采集录入、上报事件一网分流督办、公共资源一网整合共享、日常工作一网监督考评”，确保每件事都能得到及时有效办理和解决。